MÓDULO 01Fundamento
O mercado por dentro
Operadora, seguradora e administradora de benefícios: quem faz o quê, quem responde pelo quê e onde o consultor entra.
Saúde Suplementar na Prática
Do primeiro atendimento ao pós-venda: as regras da ANS que transformam vendedores em consultores. Sem jargão jurídico, com resposta pronta para usar no dia seguinte.
Centenas de profissionais capacitados
em treinamentos regulatórios desde 2020.
Carência, CPT, portabilidade, rede, reajuste. Uma informação dada no chute vira reclamação, cancelamento e estorno de comissão — às vezes, multa para a operadora.
O cliente pergunta sobre carência no meio da reunião e você precisa chamar o gestor.
A venda fecha, volta como reclamação no pós-venda e leva a comissão junto.
Chega uma empresa com 40 vidas e você trava nas regras de coletivo empresarial.
O reajuste chega e você não sabe explicar de onde saiu aquele percentual.
Cada vendedor novo recomeça a mesma explicação do zero.
Quem procura curso de técnicas de venda ou persuasão · quem já advoga em direito à saúde · quem busca gestão hospitalar ou operação interna de operadora.
Do que é uma operadora até o que você nunca deve prometer. Cada módulo fecha com resposta pronta e caso real comentado.
Operadora, seguradora e administradora de benefícios: quem faz o quê, quem responde pelo quê e onde o consultor entra.
Segmentação, abrangência, acomodação, rede credenciada e coparticipação — e o que cada uma muda no bolso do cliente.
Individual, coletivo por adesão e coletivo empresarial: quem pode contratar, o que exige cada um e onde a venda costuma travar.
Mapa visual, prazos e as exceções que mais geram reclamação — com a frase certa para explicar ao cliente.
Faixa etária e sinistralidade: como o cálculo funciona e como antecipar a conversa antes de o boleto chegar.
Os limites da orientação comercial, o risco de multa para a operadora e o roteiro de venda segura até o pós-venda.
Consulta rápida de verdade: cabe na tela, responde em segundos e não exige lembrar de nada.
Achernar Sena atua desde 2011 no mercado de saúde suplementar, combinando experiência jurídica, gestão e vivência operacional para tornar as normas regulatórias mais claras, aplicáveis e estratégicas. É esse repertório, em casos reais, que vira aula aqui.
Direito UFC · Especialização UNIFOR · LLM FGV · MBA PUCRS · Mestrado UNIFOR
Diligência, capacidade de resolução e simpatia.
Segura, inteligente e criativa.
Descomplicar e deixar bem mais interessante a área regulatória.
Turma limitada para garantir espaço de perguntas ao vivo em todos os encontros.