Do primeiro atendimento ao pós-venda: as regras da ANS que transformam vendedores em consultores. Sem jargão jurídico, com resposta pronta para usar no dia seguinte.
Centenas de profissionais capacitados
em treinamentos regulatórios desde 2020.
Carência, CPT, portabilidade, rede, reajuste. Uma informação dada no chute vira reclamação, cancelamento e estorno de comissão — às vezes, multa para a operadora.
O cliente pergunta sobre carência no meio da reunião e você precisa chamar o gestor.
A venda fecha, volta como reclamação no pós-venda e leva a comissão junto.
Chega uma empresa com 40 vidas e você trava nas regras de coletivo empresarial.
O reajuste chega e você não sabe explicar de onde saiu aquele percentual.
Cada vendedor novo recomeça a mesma explicação do zero.
Quem procura curso de técnicas de venda ou persuasão · quem já advoga em direito à saúde · quem busca gestão hospitalar ou operação interna de operadora.
Do que é uma operadora até o que chega depois da venda. Cada módulo fecha com resposta pronta e caso real comentado.
Operadora, seguradora e administradora de benefícios: quem faz o quê e quem responde pelo quê. E como conferir o registro da operadora e do produto na ANS antes de oferecer.
Individual, coletivo empresarial e por adesão: quem pode contratar e quem pode ser beneficiário, incluindo MEI e dependentes. Mais segmentação, abrangência, acomodação, rede, coparticipação e franquia.
Cobertura, carência, CPT, declaração de saúde, urgência e emergência e portabilidade — a pergunta que mais aparece na venda, com a resposta pronta.
“O corretor disse que cobria.” O que você pode afirmar, o que precisa confirmar, quando dizer que vai verificar com a operadora e como documentar a orientação.
Formação de preço, reajuste anual, faixa etária, sinistralidade e aniversário contratual — e por que o índice da ANS não vale para todo mundo.
Inclusão, exclusão, movimentação cadastral, inadimplência, rescisão, demitidos e aposentados: as dúvidas que chegam depois e como evitá-las já na venda.
Consulta rápida de verdade: cabe na tela, responde em segundos e não exige lembrar de nada.
Achernar Sena atua desde 2011 no mercado de saúde suplementar, combinando experiência jurídica, gestão e vivência operacional para tornar as normas regulatórias mais claras, aplicáveis e estratégicas. É esse repertório, em casos reais, que vira aula aqui.
Direito UFC · Especialização UNIFOR · LLM FGV · MBA PUCRS · Mestrado UNIFOR
As mesmas regras, a mesma didática e os mesmos casos reais que entram neste curso.
Diligência, capacidade de resolução e simpatia.
Segura, inteligente e criativa.
Descomplicar e deixar bem mais interessante a área regulatória.
Turma limitada para garantir espaço de perguntas ao vivo em todos os encontros.